#SiempreSeguroCajaIca

La seguridad de tus operaciones es prioridad

Seguridad en Caja Ica

Sabemos que la seguridad de tu dinero es una prioridad para ti y, por lo tanto, para nosotros. Por eso, te traemos algunos consejos que debes tener en cuenta en todo momento; de esta forma podemos prevenir ser víctimas de personas oportunistas:

La seguridad de tus operaciones es nuestra prioridad.

Memoriza tu clave secreta.
No compartas los datos de tu tarjeta o tu clave secreta a nadie, recuerda que es personal e intransferible.
No compartas o permitas que se capture alguna foto o video donde se visualicen los datos de tu tarjeta.
Cambia tu clave secreta con frecuencia. Utiliza números que no sean de fácil deducción.
No uses la misma clave secreta para todas tus tarjetas.
No escribas las claves secretas en las tarjetas o en algún documento que se encuentre junto a ellas.

Cada vez que accedas a la página web de Caja Ica (URL: https://cajaica.pe/), ingresa toda la dirección electrónica en el navegador de Internet, nunca utilices enlaces de acceso automático a esta.
Los correos electrónicos que contienen enlaces que te derivan a direcciones electrónicas «supuestamente» de Caja Ica son falsos, sobre todo aquellos que te solicitan actualizar datos de tus cuentas, tu clave secreta o información personal. Si los recibes, elimínalos inmediatamente y márcalos como spam. En caso de que hubieses comprometido tu información en una de estas páginas falsas, cambia inmediatamente tu clave de acceso y reporta el hecho con nosotros llamando al 056 581430.
Recuerda que Caja Ica nunca te solicitará actualizar tus datos personales, tus cuentas y/o tarjetas por Internet.
Nunca dejes abierta una sesión de Internet, cerciórate siempre de cerrarlas adecuadamente.
No realices transacciones financieras en cabinas públicas.
Instala programas antivirus de calidad en tu equipo, mantenlos actualizados y ejecuta con frecuencia la verificación de tu equipo para descartar amenazas.
No compartas tu clave digital con nadie. Cambia tu clave digital con frecuencia, te recomendamos utilizar números, letras mayúsculas, símbolos y que sea de una longitud considerable.
Activa y configura las notificaciones SMS desde Caja Web de Caja Ica.
Configura la habilitación/deshabilitación de tus operaciones, tanto nacional como internacional, de acuerdo a tus necesidades. Considera sólo habilitar tus operaciones internacionales en caso realices un viaje al extranjero.

Verifica que en la ranura en donde introduces la tarjeta, no se encuentre ningún material extraño adherido a ésta.
No aceptes ayuda de personas extrañas. Si no pudiste evitarlo, verifica inmediatamente que la tarjeta en tus manos te pertenece, y por tu seguridad, cambia tu clave.
Si te ves obligado a retirarte del cajero automático antes de terminar, anula la operación digitando la tecla «Cancelar».
No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla, tápala con la otra mano.
Al finalizar una transacción, cerciórate de que la tarjeta devuelta te corresponda revisando los números de tu tarjeta.
Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, bloquea inmediatamente tu tarjeta mediante nuestros canales digitales o comunícate con nosotros llamando al 056 581458.

No pierdas de vista tu tarjeta, si observas alguna irregularidad o manipulación fuera de lo normal, comunícala al responsable del establecimiento e infórmanos de inmediato llamando al 056 581458, de ser necesario realiza el bloqueo de tu tarjeta.
No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla, tápala con una mano.
Al finalizar una transacción, cerciórate de que la tarjeta devuelta te corresponda revisando los números de tu tarjeta.
En lo posible trata de realizar tus operaciones mediante la modalidad de Contactless, con la finalidad de no brindar tu tarjeta a un tercero.
Posterior a realizar una operación en un comercio verifica mediante la App Móvil o Caja Web de Caja Ica tus movimientos de pagos.
Guarda tus comprobantes de pago para que los identifiques en tus estados de cuenta o reportes de movimientos.

Para descargar la app móvil de Caja Ica, realízalo sólo desde la Play Store y App Store.
No compartas tu clave digital con nadie. Cambia tu clave digital con frecuencia, te recomendamos utilizar números, letras mayúsculas, símbolos y que sea de una longitud considerable.
No escribas tu clave digital en una app del mismo celular.
No utilices la misma contraseña que usas en otras aplicaciones.
Activa y configura las notificaciones SMS desde la app móvil de Caja Ica.
Configura la habilitación/deshabilitación de tus operaciones, tanto nacional como internacional, de acuerdo a tus necesidades. Considera sólo habilitar tus operaciones internacionales en caso realices un viaje al extranjero.
En caso hayas cambiado de celular y/o correo electrónico actualiza tus datos.
En caso de pérdida o robo de tu celular, bloquea inmediatamente tu tarjeta desde nuestros canales digitales o comunícate inmediatamente con nosotros llamando al 056 581458.

Procede con el bloqueo inmediato de tu tarjeta mediante nuestros canales digitales: Caja web, app móvil e IVR o acercándote a la agencia de Caja Ica más cercana.
Comunica de inmediato este hecho con nosotros llamando al 056 581458 o personalmente en la agencia de Caja Ica más cercana. La persona de Caja Ica asignada en tu atención debe proporcionarte un código de bloqueo señalando la fecha y la hora del mismo para los trámites correspondientes.
En caso de uso fraudulento de tu tarjeta como consecuencia de robo o pérdida, procede con el bloqueo inmediato de tu tarjeta.
Si te llega un SMS o correo electrónico de Caja Ica, donde se te notifique que has realizado una operación la cual no reconoces haberla efectuado, procede a realizar el bloqueo de tu tarjeta de manera preventiva y repórtalo con nosotros llamando al 056 581458.
En caso de tener sospechas de que presuntamente has sido víctima de fraude o hayas comprometido tu información personal en alguna página o mensaje fraudulento(Phishing, Smishing o Vishing), procede a realizar el bloqueo de tu tarjeta de manera preventiva y comunícate con nosotros llamando al 056 581458.

Habilita la opción de compras por internet solo cuando realices compras en algún comercio electrónico, en caso contrario es recomendable mantenerla apagada.
Activa y configura las notificaciones SMS desde Caja Web y App Móvil de Caja Ica.
Cuando realices compras por internet es recomendable buscar referencias del comercio y proveedor, con la finalidad de poder ver si es una compra segura.
Verifica que la página web del comercio cuente con un certificado de seguridad (un candado verde al iniciar el URL)
Verifica tus movimientos mediante la App Móvil o Caja Web de Caja Ica luego de realizar una compra por internet.
No realices compras por internet en cabinas públicas.
Instala programas antivirus de calidad en tu equipo, mantenlos actualizados y ejecuta con frecuencia la verificación de tu equipo para descartar amenazas.
En caso de no reconocer una operación procede a bloquear tu tarjeta de manera preventiva desde nuestros canales digitales o comunícate inmediatamente con nosotros llamando al 056 581458.
Evita realizar compras por internet desde un enlace enviado por correo o SMS, es recomendable ir al sitio web oficial del comercio.

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