Reprogramaciones y Refinanciamientos

• Puedes presentar una solicitud de evaluación para tratamiento de clientes con dificultades temporales para el pago de créditos, en cualquier plataforma de atención al usuario de nuestra red de agencias y oficinas, en horarios de 9 am a 4 pm, la misma que te responderemos en un plazo máximo de 7 días calendario.
• Puedes contactar también directamente a tu Analista de negocios.
• También puedes presentar tu solicitud si has sido beneficiado con una reprogramación masiva, y requieres una nueva estructura de pago.

Podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Mantener la cuota del crédito original e incrementar el plazo del mismo.
• Mantener el plazo del crédito incrementando la cuota a pagar.
• Otorgamiento de periodo de gracia (Si bien en este periodo no realizas ningún pago de cuotas, los intereses de estas sí se capitalizarán).

Recuerda que, el interés generado en el periodo de la reprogramación será considerado como interés de gracia; dicho interés se podrá capitalizar y generará un nuevo saldo capital, el cual se cobrará en las primeras cuotas del nuevo cronograma de reprogramación.

La nueva cuota de la reprogramación se calculará en relación al nuevo saldo capital del crédito.

Puedes acceder a los siguientes beneficios:

• Mientras dure la atención de tu solicitud de evaluación de crédito, no te cobraremos intereses moratorios, o comisiones y gastos adicionales asociados al monto devengado y pendiente de pago.

Ten en cuenta que las condiciones de reprogramación son las siguientes:

• Créditos minoristas y no minoristas: plazo máximo de reprogramación hasta 6 meses del plazo original.
• A partir del 01/07/2020 el plazo máximo de reprogramación es hasta 12 meses del plazo original.
• No se podrán reprogramar créditos con recursos del FMV del producto Mivivienda.